Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@kolongatech.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

60 Bd Maréchal Alphonse Juin, 44100 Nantes

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans la réception effective des biens ou la preuve de la réception du retour.

Cadeaux

Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kolongatech.com

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT